Initial commit: IHK Ausbildung materials

1-Ausbildungsjahr/LF2-Arbeitsplätze-ausstatten/LF2-06-Beschaffung.md

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+# 2.6 Beschaffung und Inbetriebnahme
+
+## Beschaffungsprozess
+
+### Bestellung
+
+```
+Beschaffungsablauf
+├── Bedarfsanalyse
+├── Lieferantenauswahl
+├── Bestellung auslösen
+├── Lieferung prüfen
+└── Einbuchen
+```
+
+### Lieferantenmanagement
+
+| Kriterium | Bedeutung |
+|-----------|-----------|
+| Lieferzeit | Schnelle Verfügbarkeit |
+| Preis | Wettbewerbsfähig |
+| Support | Technische Hilfe |
+| Zuverlässigkeit | Pünktliche Lieferung |
+
+---
+
+## Konfiguration
+
+### Hardware
+
+```
+Konfigurationsschritte
+├── BIOS/UEFI Einstellungen
+├── RAID-Konfiguration
+├── Boot-Reihenfolge
+├── Energieeinstellungen
+└── Hardwaretests
+```
+
+### Software
+
+```
+Installationsreihenfolge
+├── Betriebssystem
+├── Updates und Patches
+├── Treiber
+├── Anwendungssoftware
+└── Virenschutz
+```
+
+### Imaging
+
+```
+Systemabbild erstellen
+├── Referenzsystem aufsetzen
+├── Treiber sammeln
+├── Sysprep durchführen
+├── Image erstellen (z.B. Clonezilla)
+└── Auf Clients verteilen
+```
+
+---
+
+## Inbetriebnahme
+
+### Prüfungen
+
+| Prüfung | Beschreibung |
+|---------|-------------|
+| Sichtprüfung | Keine Transportschäden |
+| Funktionstest | Alle Komponenten funktionieren |
+| Performance | Benchmark durchführen |
+| Sicherheit | Virenschutz, Updates |
+
+### Dokumentation
+
+```
+Konfigurationsdokumentation
+├── Seriennummern
+├── IP-Adressen
+├── Installierte Software
+├── Benutzerkonten
+└── Passwörter (sicher gespeichert)
+```
+
+---
+
+## Übergabe an Kunden
+
+### Abnahme
+
+```
+Übergabeprozedur
+├── Installation beim Kunden
+├── Funktionsprüfung
+├── Einweisung des Kunden
+├── Übergabedokumentation
+└── Abnahme durch Kunden
+```
+
+### Einweisung
+
+| Thema | Inhalt |
+|-------|--------|
+| Grundfunktionen | System starten/herunterfahren |
+| Software | Wichtige Programme erklären |
+| Support | Ansprechpartner nennen |
+| Support | Notfallkontakte |
+
+### Übergabedokumentation
+
+```markdown
+# Übergabeprotokoll
+
+## Auftraggeber
+Name: _______________
+Datum: _______________
+
+## Gelieferte Hardware
+- Gerät 1: _______________
+- Gerät 2: _______________
+
+## Installierte Software
+- _______________
+
+## Übergabeprüfung
+- [ ] Alle Geräte funktionieren
+- [ ] Software installiert
+- [ ] Kunde eingewiesen
+
+## Unterschriften
+Kunde: _______________
+Techniker: _______________
+```
+
+---
+
+## Garantie und Support
+
+### Garantiebedingungen
+
+| Typ | Dauer |
+|-----|-------|
+| Herstellergarantie | 2-3 Jahre |
+| Bring-in | Kunde sendet ein |
+| Vor-Ort | Techniker kommt vorbei |
+| Pick-up & Return | Abholung durch Hersteller |
+
+### Supportstufen
+
+```
+Support-Level
+├── Level 1: First-Level (Hotline)
+├── Level 2: Technischer Support
+├── Level 3: Entwicklung/Hersteller
+└── Eskalation bei Bedarf
+```
+
+---
+
+## Querverweise
+
+- [[LF2-05-Angebot|Zurück: Kalkulation und Angebot]]
+- [[LF3-Datenbanken|Nächstes Lernfeld: Datenbanken]]
+- [[Wissen/Wirtschafts-Sozialkunde/WISO-Zusammenfassung|WISO: Vertragsrecht]]
+
+---
+
+*Stand: 2024*