# 2.6 Beschaffung und Inbetriebnahme

## Beschaffungsprozess

### Bestellung

```
Beschaffungsablauf
├── Bedarfsanalyse
├── Lieferantenauswahl
├── Bestellung auslösen
├── Lieferung prüfen
└── Einbuchen
```

### Lieferantenmanagement

| Kriterium | Bedeutung |
|-----------|-----------|
| Lieferzeit | Schnelle Verfügbarkeit |
| Preis | Wettbewerbsfähig |
| Support | Technische Hilfe |
| Zuverlässigkeit | Pünktliche Lieferung |

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## Konfiguration

### Hardware

```
Konfigurationsschritte
├── BIOS/UEFI Einstellungen
├── RAID-Konfiguration
├── Boot-Reihenfolge
├── Energieeinstellungen
└── Hardwaretests
```

### Software

```
Installationsreihenfolge
├── Betriebssystem
├── Updates und Patches
├── Treiber
├── Anwendungssoftware
└── Virenschutz
```

### Imaging

```
Systemabbild erstellen
├── Referenzsystem aufsetzen
├── Treiber sammeln
├── Sysprep durchführen
├── Image erstellen (z.B. Clonezilla)
└── Auf Clients verteilen
```

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## Inbetriebnahme

### Prüfungen

| Prüfung | Beschreibung |
|---------|-------------|
| Sichtprüfung | Keine Transportschäden |
| Funktionstest | Alle Komponenten funktionieren |
| Performance | Benchmark durchführen |
| Sicherheit | Virenschutz, Updates |

### Dokumentation

```
Konfigurationsdokumentation
├── Seriennummern
├── IP-Adressen
├── Installierte Software
├── Benutzerkonten
└── Passwörter (sicher gespeichert)
```

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## Übergabe an Kunden

### Abnahme

```
Übergabeprozedur
├── Installation beim Kunden
├── Funktionsprüfung
├── Einweisung des Kunden
├── Übergabedokumentation
└── Abnahme durch Kunden
```

### Einweisung

| Thema | Inhalt |
|-------|--------|
| Grundfunktionen | System starten/herunterfahren |
| Software | Wichtige Programme erklären |
| Support | Ansprechpartner nennen |
| Support | Notfallkontakte |

### Übergabedokumentation

```markdown
# Übergabeprotokoll

## Auftraggeber
Name: _______________
Datum: _______________

## Gelieferte Hardware
- Gerät 1: _______________
- Gerät 2: _______________

## Installierte Software
- _______________

## Übergabeprüfung
- [ ] Alle Geräte funktionieren
- [ ] Software installiert
- [ ] Kunde eingewiesen

## Unterschriften
Kunde: _______________
Techniker: _______________
```

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## Garantie und Support

### Garantiebedingungen

| Typ | Dauer |
|-----|-------|
| Herstellergarantie | 2-3 Jahre |
| Bring-in | Kunde sendet ein |
| Vor-Ort | Techniker kommt vorbei |
| Pick-up & Return | Abholung durch Hersteller |

### Supportstufen

```
Support-Level
├── Level 1: First-Level (Hotline)
├── Level 2: Technischer Support
├── Level 3: Entwicklung/Hersteller
└── Eskalation bei Bedarf
```

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## Querverweise

- [[LF2-05-Angebot|Zurück: Kalkulation und Angebot]]
- [[LF3-Datenbanken|Nächstes Lernfeld: Datenbanken]]
- [[Wissen/Wirtschafts-Sozialkunde/WISO-Zusammenfassung|WISO: Vertragsrecht]]

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*Stand: 2024*