3.0 KiB
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2.6 Beschaffung und Inbetriebnahme
Beschaffungsprozess
Bestellung
Beschaffungsablauf
├── Bedarfsanalyse
├── Lieferantenauswahl
├── Bestellung auslösen
├── Lieferung prüfen
└── Einbuchen
Lieferantenmanagement
| Kriterium | Bedeutung |
|---|---|
| Lieferzeit | Schnelle Verfügbarkeit |
| Preis | Wettbewerbsfähig |
| Support | Technische Hilfe |
| Zuverlässigkeit | Pünktliche Lieferung |
Konfiguration
Hardware
Konfigurationsschritte
├── BIOS/UEFI Einstellungen
├── RAID-Konfiguration
├── Boot-Reihenfolge
├── Energieeinstellungen
└── Hardwaretests
Software
Installationsreihenfolge
├── Betriebssystem
├── Updates und Patches
├── Treiber
├── Anwendungssoftware
└── Virenschutz
Imaging
Systemabbild erstellen
├── Referenzsystem aufsetzen
├── Treiber sammeln
├── Sysprep durchführen
├── Image erstellen (z.B. Clonezilla)
└── Auf Clients verteilen
Inbetriebnahme
Prüfungen
| Prüfung | Beschreibung |
|---|---|
| Sichtprüfung | Keine Transportschäden |
| Funktionstest | Alle Komponenten funktionieren |
| Performance | Benchmark durchführen |
| Sicherheit | Virenschutz, Updates |
Dokumentation
Konfigurationsdokumentation
├── Seriennummern
├── IP-Adressen
├── Installierte Software
├── Benutzerkonten
└── Passwörter (sicher gespeichert)
Übergabe an Kunden
Abnahme
Übergabeprozedur
├── Installation beim Kunden
├── Funktionsprüfung
├── Einweisung des Kunden
├── Übergabedokumentation
└── Abnahme durch Kunden
Einweisung
| Thema | Inhalt |
|---|---|
| Grundfunktionen | System starten/herunterfahren |
| Software | Wichtige Programme erklären |
| Support | Ansprechpartner nennen |
| Support | Notfallkontakte |
Übergabedokumentation
# Übergabeprotokoll
## Auftraggeber
Name: _______________
Datum: _______________
## Gelieferte Hardware
- Gerät 1: _______________
- Gerät 2: _______________
## Installierte Software
- _______________
## Übergabeprüfung
- [ ] Alle Geräte funktionieren
- [ ] Software installiert
- [ ] Kunde eingewiesen
## Unterschriften
Kunde: _______________
Techniker: _______________
Garantie und Support
Garantiebedingungen
| Typ | Dauer |
|---|---|
| Herstellergarantie | 2-3 Jahre |
| Bring-in | Kunde sendet ein |
| Vor-Ort | Techniker kommt vorbei |
| Pick-up & Return | Abholung durch Hersteller |
Supportstufen
Support-Level
├── Level 1: First-Level (Hotline)
├── Level 2: Technischer Support
├── Level 3: Entwicklung/Hersteller
└── Eskalation bei Bedarf
Querverweise
Stand: 2024