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# 2.6 Beschaffung und Inbetriebnahme
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## Beschaffungsprozess
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### Bestellung
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Beschaffungsablauf
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├── Bedarfsanalyse
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├── Lieferantenauswahl
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├── Bestellung auslösen
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├── Lieferung prüfen
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└── Einbuchen
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### Lieferantenmanagement
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| Kriterium | Bedeutung |
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|-----------|-----------|
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| Lieferzeit | Schnelle Verfügbarkeit |
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| Preis | Wettbewerbsfähig |
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| Support | Technische Hilfe |
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| Zuverlässigkeit | Pünktliche Lieferung |
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## Konfiguration
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### Hardware
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Konfigurationsschritte
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├── BIOS/UEFI Einstellungen
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├── RAID-Konfiguration
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├── Boot-Reihenfolge
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├── Energieeinstellungen
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└── Hardwaretests
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### Software
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Installationsreihenfolge
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├── Betriebssystem
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├── Updates und Patches
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├── Treiber
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├── Anwendungssoftware
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└── Virenschutz
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### Imaging
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Systemabbild erstellen
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├── Referenzsystem aufsetzen
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├── Treiber sammeln
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├── Sysprep durchführen
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├── Image erstellen (z.B. Clonezilla)
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└── Auf Clients verteilen
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## Inbetriebnahme
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### Prüfungen
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| Prüfung | Beschreibung |
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|---------|-------------|
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| Sichtprüfung | Keine Transportschäden |
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| Funktionstest | Alle Komponenten funktionieren |
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| Performance | Benchmark durchführen |
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| Sicherheit | Virenschutz, Updates |
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### Dokumentation
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Konfigurationsdokumentation
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├── Seriennummern
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├── IP-Adressen
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├── Installierte Software
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├── Benutzerkonten
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└── Passwörter (sicher gespeichert)
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## Übergabe an Kunden
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### Abnahme
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Übergabeprozedur
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├── Installation beim Kunden
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├── Funktionsprüfung
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├── Einweisung des Kunden
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├── Übergabedokumentation
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└── Abnahme durch Kunden
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### Einweisung
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| Thema | Inhalt |
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|-------|--------|
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| Grundfunktionen | System starten/herunterfahren |
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| Software | Wichtige Programme erklären |
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| Support | Ansprechpartner nennen |
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| Support | Notfallkontakte |
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### Übergabedokumentation
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# Übergabeprotokoll
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## Auftraggeber
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Name: _______________
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Datum: _______________
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## Gelieferte Hardware
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- Gerät 1: _______________
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- Gerät 2: _______________
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## Installierte Software
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- _______________
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## Übergabeprüfung
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- [ ] Alle Geräte funktionieren
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- [ ] Software installiert
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- [ ] Kunde eingewiesen
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## Unterschriften
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Kunde: _______________
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Techniker: _______________
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## Garantie und Support
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### Garantiebedingungen
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| Typ | Dauer |
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|-----|-------|
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| Herstellergarantie | 2-3 Jahre |
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| Bring-in | Kunde sendet ein |
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| Vor-Ort | Techniker kommt vorbei |
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| Pick-up & Return | Abholung durch Hersteller |
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### Supportstufen
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Support-Level
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├── Level 1: First-Level (Hotline)
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├── Level 2: Technischer Support
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├── Level 3: Entwicklung/Hersteller
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└── Eskalation bei Bedarf
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## Querverweise
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- [[LF2-05-Angebot|Zurück: Kalkulation und Angebot]]
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- [[LF3-Datenbanken|Nächstes Lernfeld: Datenbanken]]
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|
- [[Wissen/Wirtschafts-Sozialkunde/WISO-Zusammenfassung|WISO: Vertragsrecht]]
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*Stand: 2024*
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