4.3 KiB
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LF 2: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten
1. Ausbildungsjahr | Zeitrichtwert: 80 Stunden
Kernkompetenz
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, die Ausstattung eines Arbeitsplatzes nach Kundenwunsch zu dimensionieren, anzubieten, zu beschaffen und den Arbeitsplatz an die Kunden zu übergeben.
Lernziele
Nach diesem Lernfeld kannst du:
- Kundenwünsche für Arbeitsplatz-Ausstattung aufnehmen und Anforderungen ermitteln
- Auswahlkriterien für Hard- und Software ableiten
- Technische Merkmale von Produkten vergleichen (Nutzwertanalyse)
- Angebote erstellen und Preise kalkulieren
- Beschaffungsprozess organisieren
- IT-Arbeitsplatz konfigurieren und in Betrieb nehmen
- Übergabeprotokoll erstellen
- Den gesamten Prozess reflektieren und bewerten
Handlungsphasen
1. Kundenwunsch aufnehmen
Kundengespräch → Anforderungen ermitteln → Dokumentation → Auswahlkriterien
Wichtige Fragen:
- Welche Software wird benötigt?
- Welche Leistungsanforderungen bestehen?
- Ergonomische Anforderungen?
- Budgetvorstellungen?
2. Produkte vergleichen
Kriterien für Hardware:
| Kriterium | Beschreibung |
|---|---|
| Prozessor | Kerne, Taktfrequenz, Cache |
| Arbeitsspeicher | Kapazität, Typ (DDR4/DDR5) |
| Festplatte | SSD/HDD, Kapazität |
| Grafikkarte | Dediziert/integriert, Speicher |
| Display | Auflösung, Größe, Paneltyp |
| Anschlüsse | USB, HDMI, etc. |
Kriterien für Software:
- Lizenzmodell (Kauf, Subscription, Open Source)
- Kompatibilität mit bestehender Infrastruktur
- Benutzerfreundlichkeit
- Support/Updates
- Datenschutz (DSGVO)
3. Nutzwertanalyse
Beispiel-Matrix:
| Kriterium | Gewichtung | Laptop A | Laptop B |
|---|---|---|---|
| Performance | 25% | 8 (80%) | 9 (90%) |
| Preis | 20% | 7 (70%) | 6 (60%) |
| Akkulaufzeit | 15% | 9 (90%) | 7 (70%) |
| Display | 15% | 8 (80%) | 9 (90%) |
| Ergonomie | 15% | 7 (70%) | 8 (80%) |
| Support | 10% | 8 (80%) | 7 (70%) |
| Gesamt | 100% | 7,9 | 7,8 |
Berechnung:
Nutzwert = Σ (Bewertung × Gewichtung)
4. Angebotskalkulation
Listeneinkaufspreis
+ Bezugskosten (Versand, Zoll)
= Einstandspreis
+ Gemeinkosten/Zuschlag (z.B. 30%)
+ Gewinnmarge (z.B. 15%)
= Angebotspreis
+ MwSt. (19%)
= Brutto-Angebotspreis
5. Beschaffung und Inbetriebnahme
Ablauf:
- Bestellung auslösen
- Lieferung prüfen (Mängel dokumentieren!)
- Komponenten installieren
- Software konfigurieren
- Funktion testen
- Kunden einweisen
- Übergabeprotokoll erstellen
Zentrale Inhalte
Hard- und Software
- Desktop-PC, Laptop, Workstation
- Peripherie (Monitor, Tastatur, Maus, Drucker)
- Betriebssysteme (Windows, Linux, macOS)
- Anwendungssoftware (Office, Branchensoftware)
- Cloud-Lösungen (SaaS, IaaS)
Normen und Vorschriften
- CE-Kennzeichnung
- Ergonomie (Bildschirmarbeitsplätze)
- Datenschutz (DSGVO)
- IT-Sicherheit
- Nachhaltigkeit (Green IT, Recycling)
Elektrotechnik (Grundlagen)
- Spannung, Strom, Leistung
- Schutzmaßnahmen
- Energieeffizienz
Wichtige Begriffe
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| Lastenheft | Vom Kunden erstellte Anforderungsbeschreibung |
| Pflichtenheft | Vom Anbieter erstellte Umsetzungsbeschreibung |
| Nutzwertanalyse | Systematisches Bewertungsverfahren für Alternativen |
| Angebotsvergleich | Quantitative und qualitative Gegenüberstellung von Angeboten |
| Übergabeprotokoll | Dokumentation der übergebenen Leistungen |
Prüfungsrelevanz
- Teil 1 der Abschlussprüfung (Gewichtung: 20%)
- Schwerpunktthema für den praktischen Teil
- Projektarbeit: "Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes"
Typische Prüfungsaufgaben
- Anforderungen aus Kundenwunsch ableiten
- Hardwarekomponenten auswählen und begründen
- Nutzwertanalyse durchführen
- Angebotskalkulation erstellen
- Konfiguration dokumentieren
- Störungen beheben
Querverweise
Stand: 2024 | Quelle: KMK Rahmenlehrplan 13.12.2019